无论是品牌官网,天猫店铺或者其他平台上的品牌店铺,一般都会有一支专职运营团队进行店铺的日常运营工作。他们以类似店铺所有者的身份,往往以一种主人翁的创业精神来协同工作。通常而言,团队会由一名店长带领,店长为店铺整体运营和销售负责,下属运营团队则主要支持两大版块的工作:

 

· 商品管理,包含库存维护,补货计划,产品销售报告,产品信息更新以及店铺其他相关内容的更新维护。
· 市场营销内容,包含和品牌市场推广团队关于活动创意的沟通,活动的设计,执行,数据跟踪及结果汇报等。 特别是在天猫平台,商品上传和促销执行很大程度上都需要人工手动完成。所以运营团队在日常产品更新以及天猫活动的申请,营销活动(如双十一)的策划执行都扮演着至关重要的角色。

 

在雅谋,我们认为优秀的运营团队是保障品牌电商成功的重要一环。他们密切关注店铺的所有情况,从消费者咨询的问题到退换货原因,从热销产品分析到消费者评价。他们真正懂得所经营店铺的所有细节,由此也是助力品牌线上成功的宝贵资源。